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  résiliation bouygues télécom


Retour violent à la réalité : ça ne sert à rien de passer des coups de fil à 0,15€/min et d’envoyer une lettre recommandée à des crétins/escrocs/incompétents (choisissez le qualificatif subjectif approprié).

J’ai résilié mon abonnement Bouygues Télécom au début de l’année à cause de leur très mauvais service client. Enfin… je pensais l’avoir résilié. Après 3 mois de préavis (le préavis est très long quand on est abonné depuis plusieurs années), je reçois encore une facture.

J’appelle le très mauvais service client à 0,15€/min : on me confirme au bout de quelques euros que ma lettre de résiliation recommandée est bien arrivée il y a 4 mois, mais “n’a pas été traitée".

Mwahahahaaa. *rire jaune*

J’avais fait les choses proprement, je les avais même appelés pour les prévenir de cette résiliation. Bien malin. Tout cela n’a servi à rien.

Normalement, ma résiliation sera “prise en compte dès demain". Je n’ai plus qu’à attendre d’être une dernière fois prélevé, je serai “remboursé de ce prélèvement sous 2 mois maximum". Trop du bonheur en perspective.

Relativisons : la “bonne nouvelle", c’est que tout cela confirme la cause de mon départ et me conforte dans mon choix.

Je ne sais pas si le ciel est plus bleu moins gris chez Orange… pour l’instant ça se passe bien, je croise les doigts. C’est le dernier opérateur qui ne m’a pas encore usé*.

* Ok, Orange me harcèle via sms pour me proposer de télécharger des vidéos alors que je n’en ai pas envie, m’enfin bon… ils ne m’auront pas comme ça à l’usure. Un jour, les consommateurs auront la paix.   :]


23 mai 2005 :: 14h22  –  permalink


 »  32 commentaires


le 23 mai 2005 à 15:36, un type s'exprime :  (#)

“Un jour, les consommateurs auront la paix. ”

Quand ils seront 6 pieds sous terre?

le 23 mai 2005 à 15:47, MrFab s'exprime :  (#)

han, le spam par sms. Y’a pas moyen de se désabonner ? SFR en envoie peu… enfin, du moins, ça reste correct.

le 23 mai 2005 à 15:50, kangoo (six feet under) s'exprime :  (#)

Clem’s : héhé. Ça me fait penser qu’il faut que je demande le coffret dvd de la 3ème saison à Pouic…   :]
MrFab : ce serait trop facile. C’est livré avec le forfait. :D

le 23 mai 2005 à 16:39, ilk s'exprime :  (#)

Je suis chez SFR depuis 7 ans , et c’est pas mieux hein …. que d’embrouilles que d’embrouilles… grace à eux , le chiffre d’affaire de Mr prozac explose ;)

le 23 mai 2005 à 17:24, Xavier s'exprime :  (#)

Suis chez beaucoup, et pas trop exigeant ni chiant, donc ça va…
Wé, j’aime donner mon avis! :)
-
Sinon, bientôt les portables WiFi (pardon, ASFI), idéal pour les grandes villes sur ASFIsées.

le 23 mai 2005 à 20:09, un type s'exprime :  (#)

Ne pas avoir de portable, telle est la solution.

le 23 mai 2005 à 23:25, Mademoiselle E. s'exprime :  (#)

Moi aussi j’ai quitté Bouygues (je devais me aller dans mes toillettes pour téléphoner !) pour Orange et je te rassure, Orange c’est top moumoute ! Je téléphone de partout, mais dans mon bain !

le 24 mai 2005 à 9:09, kangoo s'exprime :  (#)

ilk : il te faut un lama. Je connais un bon dealer si tu veux.

Xavier : dans l’absolu, je ne suis pas trop chiant non plus. Mais quand il y a un problème, je n’aime pas avoir l’impression que mon interlocuteur du call-center travaillait la veille pour une marque de friteuse et découvre le contrat de vente de mon opérateur en répondant à mes questions.

Clem’s : autant je vis très bien à Paris sans abonnement TPS/CanalSat et sans voiture, avec un combi métro+taxi, autant j’ai un peu plus de mal avec l’idée de ne pas être joignable quand c’est nécessaire…

Mademoiselle E.: aaaah, le bain est un endroit idéal pour plein de choses (lecture, regardage de divx, jouage avec la mousse…). Et c’est bien plus glamour que les toilettes. Excellent choix.   :]

Bon bon bon. Je dois vous avouer que je suis assez préoccupé en ce moment :

- Tout d’abord, il paraît que Cecilia Sarkozy a démissionné de son poste de chef de cabinet et quitté le domicile conjugal depuis quelques jours. Nicolas habitant près de chez moi (j’aime bien le répéter), je pense aller lui apporter un crumble aux pommes pour remonter son moral. Si quelqu’un veut m’accompagner… (la dernière fois, je me suis fait agresser par un policier devant son appartement)

- D’autre part, il paraît que Gérard Klein va quitter la série “L’instit” pour peut-être être remplacé par… Dorothée. Je n’ai jamais regardé cette série, mais l’information me déprime.
(si si, la Dorothée qui présentait les dessin-animés japonais de notre enfance et dont l’âge suranné doit approcher celui des personnes qui prennent doublement soin de leur santé à l’approche des chaleurs estivales…)

- Et pour finir, on m’a proposé hier, par mail, d’installer un module de vente en ligne de chaussettes en bambou sur mon blog, en échange de 3 paires offertes/mois. J’ai décliné l’offre. Si cela intéresse quelqu’un d’autre, dites-le moi (je ferai suivre).

Bon. Est-ce que quelqu’un peut m’expliquer à quoi correspond ce pic de 50 923 pages vues sur une journée, dans mes stats ?

le 24 mai 2005 à 9:31, nounena s'exprime :  (#)

Paris Hilton ? Xbox ?
crumble aux pommes !!!!!

le 24 mai 2005 à 23:57, Lady Muji s'exprime :  (#)

Pitié, non, j’ai mis presque 5 mois à tout oublier… PITIEEEEEE

le 25 mai 2005 à 18:34, François s'exprime :  (#)

Je confirme : on vit très, trés bien sans portable. (j’irais presque jusqu’à “mieux").
On vit aussi très bien, et alors là, “beaucoup mieux” garanti, sans télé.
Sans voiture, console de jeux, lecture du Libégaro, etc. ça passe aussi tranquille.
Et ce ne sont pas que des “sans” ; because, une fois qu’on a économisé tout ce temps là, je ne vous dis pas le nombre de trucs qu’on a, tout d’un coup, le temps de faire. Rien que la télé, c’est 3h42/jour ! (et ne me dites pas que vous, c’est moins, je vous vois)

le 27 mai 2005 à 12:20, Nacara s'exprime :  (#)

Ca fait six ans que je suis chez Orange, et ca se dégrade de plus en plus. Je pense effectivement que la seule solution est de ne pas avoir de portable. Moi j’attend juste la fin de ma période d’engagement, et après je passe en mobicarte (pour pouvoir rester joignable, mais ne pas trop claquer d’argent).

le 15 juin 2005 à 20:51, flo s'exprime :  (#)

En résiliant, il faut annuler le PA à la date à laquelle la résiliation doit entreren oeuvre. La banque ne peut pas s’y opposer puisque ce droit est inhérent au PA, et même si elle propose une suspension payante tiens bon… Ainsi pas de risque d’être indûment prélevé.

le 18 juin 2005 à 12:35, Sophie s'exprime :  (#)

Moi aussi j’ai résilié avec BT ils n’ont jamais tenu compte de mon courrier m’ont envoyé des factures pendant 5 mois et m’ont menacé des huissiers parce que j’avais coupé le virement. Mais ce n’était que des menaces.
ouf, j’ai failli avoir peur.

le 7 septembre 2005 à 19:13, Sissy s'exprime :  (#)

perso l ‘année dernière quand j’ai voulut résilier à BT ils n’ont pas attendu les 3 mois pour m’appeler me demander les raisons …. et me faire des offres commerciales du style téléphone un peu moins cher, 3 mois de forfait gratuit ainsi que -10% sur toute mes prochaines factures si je me réabonner pour un an, du coup je vais faire pareil cette année.

le 26 septembre 2005 à 16:11, toure s'exprime :  (#)

je suis pas contente car j’ai demander une resiliation chez vous et vous avez refuser car mon contrat etait de 2 ans mais vous etes des escros je n’arrive pas a payer comment je vais faire pour payer les factures tout les mois expliquer moi c’etait plus facile de resilier et on n’en parler plus je ne m’arreterais pas la

le 17 octobre 2005 à 21:49, Moun s'exprime :  (#)

Deux ans de faux semblants, d’effets de manche pour…………………
RIEN ABSOLUMENT RIEN!!
Je pensais avoir tout vu mais là on touche le fond de l’incompétence………..

le 3 janvier 2006 à 12:42, yahaya aboudou s'exprime :  (#)

j’ai fais une resiliation auprès de chez vous depuis le moi aout et j’ai aucune reponse en plus je l’ai envoyé par fax

le 19 janvier 2006 à 12:15, marie s'exprime :  (#)

pour arrêter les harcèlemeny publicitaire il faut répondre “DTOP” par sms et ca marche !!! ça pour une nouvelle …

le 24 janvier 2006 à 13:42, benjamin s'exprime :  (#)

cette remarque va toucher je pense mes amis internaute qui sont habituer à ce mode de communication qui trouve un pseudo equivalent sur les mobiles. J’ai activé le gprs sur mon bouygues afin de recevoir les mms en demandant si ce service était gratuit. Le type me repond que la consultation et gratuite mais le téléchargement payant. Ok donc je surfe et consulte des pages wap en évitant les sites payants. Sauf que sur le wap le fait de “telecharger une image contenue dans une pages est considéré comme paynts! du coup le coup de bambou sur la facture avec une analogie avec le web qui est affolantes!!! imaginez vous si le fait d’afficher sur votre pc des pages internet était facturé 10€ pour 1Mo !!!! vous vous imaginez les factures pour kelkun sur emule!! Si la politique de facturation de bouygues faisait école chez les providers web il n’y aurait plus de problème piratages aucun!

le 1 avril 2006 à 20:33, Seb s'exprime :  (#)

Salut, j’ai résilié mon contrat chez bouygues et j’ai bloqué aussitot le prélevement automatique après avoir payé ce que je devais. Ils m’ont répondu avoir pris en compte ma demande de résiliation et me mette dans la tete deux mois de préavis alors que je n’ai aucun souvenir avoir 2 mois de préavis dans mon contrat. Bref, je les ai envoyé baladé, là ils ont doublé ma note sans aucune explication, et ils me menacent de faire suivre mon dossier par un service de recouvrement + mon nom sur la liste noire des mauvais payeurs.
Est ce que ces menaces sont serieuses ou est ce que c’est leur dernier espoir de me raqueter? Merci

le 1 mai 2006 à 18:04, choupette s'exprime :  (#)

Bouygues c’est vraiment des escrocs. Refus de deux cas de force majeures (pas de réseau chez moi puis déménagement à l’étrabger) plus maintenan ke j’ai résilié (au bout de 3 ans, on me demande des redevances Bouygues télécom de 232 euros. plus menaces, intimidations, innombrables coups de fil, GIE préventel, Conventia et j’en passe… la poisse koi

le 15 mai 2006 à 12:59, nico s'exprime :  (#)

bonjour a tous je souhaiterais resilier a buoygues telecom mais je ne connais pas l’adresse pouvez vous m’eclairer svp

le 21 juin 2006 à 13:57, Anonymous s'exprime :  (#)

voici l’adresse :

Bouygues Télécom
Service résiliation
38218 Vienne Cedex

le 26 juin 2006 à 19:12, Guillaume s'exprime :  (#)

svp qqn peut me passer\trouver\donner un modèle de lettre de résiliation pour BT ? parce que je viens de lire vos commentaires et ça déjà m’a l’air mal engagé…
merci

le 28 août 2006 à 14:00, dada s'exprime :  (#)

salut à tous,je suis à la frontiere belge je resilie actuellement mon contrat BT ce sont de vrai s******d lorsqu’il vous appel ,mieux ne vaut pas repondre parce que leur question pousse parfois a bout ,le pourquoi et le comment ne leur regarde pas,leur reseau à 99% de la population ,du flan ,pour l’intimidation et les litige voyer avec le MINIFI(service litige) au moins eu il bouge

le 15 septembre 2006 à 12:24, véron julie s'exprime :  (#)

ily a un mois alors qu’il pleuvait averse je me suis abritée chez un marchand de téléphone(la connerie que j’ai pas faite !!!!!) je lui ai demandé le prix d’un téléphone par hasard et la il m’a venté les mérites du nouveau forfait bouygues telecom Néo bref après 2 heures de négociation je suis repartie avec un téléphone que je ne voulais pas et un abonnement.à ce jour j’ai 2 abonnements un chez sfr et un chez bouygues je ne peux pas payer les 2 je travail à mi temps et mon travail ne me permets pas de payer autant de choses alors j’ai dis au vendeur que je voulais résilier le contrat il m’a dit que ce n’était pas possible et que cela lui feraitt perdre de l’argent je lui ai répondu que j’avais 7 jours pour résilier mon contrat c’est à partir de là qu’il m’a donné une lettre type pour résilier mon contrat à ce jour je n’ai aucune nouvelle de cette lettre que j’ai envoyé en recommandé accusé de reception par contre j’ai reçu une lettre de bienvenue suivi d’une facture d’un montant supérieur à celui de l’abonnement alors que je n’ai même pas utilisé le télphone à ce jour j’ai vraiment peur d’être endêtté car le vendeur m’a dit que si je ne pouvais pas payé l’abonnnement je serai fiché chez tous les opérateurs donc j’ai vraiment peur que puis-je faire???????????!!!!!!!!!!!!!

le 23 septembre 2006 à 19:21, aku s'exprime :  (#)

Voila mon souci avec bouygues vous me faites chaud au coeur je ne suis pas seul.
Sans rire je prevois de resilier mon contrat avant echeance.
je pense:
1 leur envoyer une lettre avec AR a l’adresse donnée par l’anonyme
2 je leur coupe les vivres
…. SI vous avez des consils ils sont les bien venus…
bon courage a

le 16 octobre 2006 à 22:01, bibi s'exprime :  (#)

j aimerais resilier mon contrat avec bt qui arrive a echeance le 22/11/2006 je suis client depuis 2002 pourriez vous m aider a eviter les pieges merci a tous

le 21 octobre 2006 à 20:36, carol s'exprime :  (#)

bonjour,
je lis vos messages et je me rends compte que c’est vraiment des escr*** chez bt. en effet, je suis chez eux et je veux résilier car je rentre habiter dans ma région d’origine où il n’y a pas de réseau; lettre recommandée, photocop de la carte d’identité avec adresse prouvée. je croyais que tout était bon mais voilà ils m’envoient une lettre comme quoi il me reste plusieurs mois d’engagement et que ils vont me résilier contre une pénalité de 350 euros!!!!! coups de tel de bt pour me mettre la pression et me faire peur ils me disent que c’est de la fraude !!! et que même si dans mon village ça ne passe pas il y a du réseau dans le département et donc ça suffit j’ai qu’à me déplacer!!!incroyable! bon ma question est simple je n’ai plus mon contrat je ne peux pas vérifier est ce que il est vrai que je ne peux résilier sans frais que si le réseau ne passe pas dans le département entier et pas seulement dans ma ville? merci pour vos réponses

le 31 octobre 2006 à 19:33, Oliv’ s'exprime :  (#)

Si j’attrappe le commercial de bouygues qui est passée chez ma copine, qui lui a fait souscrire un deuxième forfait (alors qu’elle en a déjà un) et se réengager pour 2 ans: il ne sera pas près de revendre un téléphone, ni même un contrat à quelqu’un. Je trouve inadmissible de s’adresser à des gens à qui on baragouine un tas de boniments incompréhensibles (avec des manques de clarté evidents) pour qu’ils signent un de leur contrat. Si je vois, ne serait ce qu’une fois une personne de ce genre abuser de la naïveté humaine da,s la rue ou ailleurs je peux vous assurer qu’il passera un très très mauvais moment. La conduite de la société Bouygues me débecte, aucune compréhension, aucun arrangement… pitoyable… me rendant vraiment agressif. (merci à ce blog de m’avoir permis de m’exprimer)

le 6 novembre 2006 à 15:29, Jennie s'exprime :  (#)

c’est bien d’la merde Bouygues.. On est seulement entrain de commencer les démarches pr se désabonner, le tout 1er comm qe j’ai lu me fait PEUR.. ça promet.. :(


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